電動車電瓶自燃怎麼辦？經營者承擔責任！

電(dian)動(dong)車(che)時(shi)代(dai)網(wang)消(xiao)息(xi)，近(jin)日(ri)，消(xiao)費(fei)者(zhe)鄭(zheng)先(xian)生(sheng)來(lai)電(dian)稱(cheng)其(qi)於(yu)今(jin)年(nian)一(yi)月(yue)份(fen)在(zai)福(fu)建(jian)龍(long)岩(yan)市(shi)新(xin)羅(luo)區(qu)一(yi)家(jia)車(che)行(xing)花(hua)了(le)五(wu)千(qian)多(duo)元(yuan)購(gou)買(mai)了(le)一(yi)部(bu)品(pin)牌(pai)電(dian)動(dong)車(che)。但(dan)是(shi)，最(zui)近(jin)鄭(zheng)先(xian)生(sheng)駕(jia)駛(shi)該(gai)電(dian)動(dong)車(che)時(shi)，突(tu)然(ran)冒(mao)煙(yan)起(qi)火(huo)，發(fa)現(xian)原(yuan)來(lai)是(shi)電(dian)瓶(ping)自(zi)燃(ran)。隨(sui)後(hou)
，鄭(zheng)先(xian)生(sheng)馬(ma)上(shang)通(tong)知(zhi)商(shang)家(jia)來(lai)現(xian)場(chang)，當(dang)時(shi)商(shang)家(jia)同(tong)意(yi)退(tui)貨(huo)，可(ke)是(shi)
，事(shi)後(hou)又(you)反(fan)悔(hui)了(le)。因(yin)此(ci)
，請(qing)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)幫(bang)忙(mang)調(tiao)解(jie)。

依據新《消法》第七條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身

、財產安全的要求。”接(jie)訴(su)後(hou)，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)立(li)即(ji)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)鄭(zheng)先(xian)生(sheng)和(he)經(jing)營(ying)者(zhe)進(jin)行(xing)聯(lian)係(xi)了(le)解(jie)相(xiang)關(guan)情(qing)況(kuang)，並(bing)前(qian)往(wang)該(gai)車(che)行(xing)進(jin)行(xing)情(qing)況(kuang)調(tiao)查(zha)。經(jing)了(le)解(jie)，消(xiao)費(fei)者(zhe)反(fan)映(ying)的(de)情(qing)況(kuang)屬(shu)實(shi)。隨(sui)後(hou)
，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)組(zu)織(zhi)雙(shuang)方(fang)在(zai)該(gai)車(che)行(xing)進(jin)行(xing)協(xie)商(shang)調(tiao)解(jie)，經(jing)協(xie)商(shang)雙(shuang)方(fang)最(zui)後(hou)達(da)成(cheng)一(yi)致(zhi)意(yi)見(jian)：車行同意為消費者鄭先生的電動車更換兩組電瓶和發電調節器，並對電動車的發電機等進行檢查維修
；消費者表示同意協商意見
，雙方還約定當日下午車行派維修師傅上門對電動車進行更換檢修。

為此，新羅區消委會提醒廣大消費者在購買電動車時應注意以下幾個方麵：一是盡量選擇經營時間長、返修率低
、售後服務完善、koubeihaodepinpai。ershigoumaidiandongcheshiyidingyaozhuyiqishifouzaibendiquyouzhuanmendeweixiufuwudian
，qiewuweiyishidetantubianyi，erzaochengrihoububiyaodemafan。goumaidiandongchehou，yaojiangsuichepeitaodefujian、發票、三包卡
、說明書等妥善保管

，以便售後服務。